إزاي أعرف الخط متسجل باسمي ولا لا أورنج؟ اكتشف الطريقة السهلة لتأكيد ملكيتك الآن!
تعتبر معرفة ملكية الخط الهاتف المحمول من الأمور المهمة التي يحتاج الكثير من مستخدمي الهواتف المحمولة إلى التحقق منها، خاصةً في ظل تزايد استخدام الخدمات المتعلقة بشبكات الاتصال،في العصور الحديثة، تساهم شركات الاتصالات مثل أورنج في توفير العديد من الحلول والطرق التي تساعد العملاء في معرفة الاسم المسجل به الخط،في هذا المقال، سنتناول بالتفصيل كيفية معرفة إذا كان الخط متسجل باسمك، بالإضافة إلى إجراءات تغيير ملكيته إن لزم الأمر.
إزاي أعرف الخط متسجل باسمي ولا لا أورنج
1- معرفة الاسم المسجل به الخط عبر تروكولر
- يمكن معرفة الشريحة أو الخط باسم مين في شبكة أورانج عن طريق تطبيق تروكولر الذي يتطلب اتصال بالإنترنت،يمكن تنزيل هذا التطبيق بسهولة من متجر جوجل بلاي أو من متجر آبل.
- بعد تثبيت التطبيق، يجب على المستخدم السماح له بالوصول إلى جهات الاتصال والميديا الخاصة به.
- الخطوة التالية تتضمن نقل الشريحة المعنية إلى هاتف آخر.
- يجب الاتصال بنفس رقم الهاتف عبر تطبيق تروكولر.
- سوف تظهر هوية صاحب الخط عند الاتصال، مما يساعد في معرفة إذا كان الخط مسجل باسمك أم لا.
2- معرفة الاسم المسجل به الخط من الشركة
- يمكن للعميل الذهاب إلى أحد فروع أورنج.
- يسأل موظف خدمة العملاء عن إمكانية الاستعلام عن صاحب الرقم.
- يقوم العميل بإبلاغ الموظف بالرقم المطلوب الاستعلام عنه.
- يحصل العميل على اسم صاحب الشريحة، مثل “عبدالرحمن”.
- بعد ذلك، يمكنه البحث عن “عبدالرحمن” على محرك البحث جوجل.
- يجب تفعيل خدمة الاتصال بالإنترنت.
- ثم يضغط على أول نتيجة تظهر له على جوجل.
- يتحول إلى نافذة تطلب منه إدخال بعض البيانات، ومنها رقم الهاتف وغيرها.
- يقوم العميل بتحميل البرنامج المناسب إن كان مطلوباً.
- يُدخل الأرقام التي يرغب في معرفة أصحابها.
3- معرفة الاسم المسجل به الخط عبر تطبيق أنا أورانج
- يجب تحميل تطبيق أنا أورانج، وهو متوفر أيضاً لأجهزة الآيفون.
- الخطوة التالية هي التسجيل في التطبيق.
- عند فتح التطبيق، سيظهر للعميل جميع العمليات التي يمكنه القيام بها، بما في ذلك معرفة اسم سجل الخط.
4- معرفة الاسم المسجل به الخط عبر خدمة العملاء
- يمكن للعميل الاتصال برقم خدمة العملاء وهو 400.
- يستفسر عن ملكية صاحب الخط.
شروط تغيير ملكية الخط
- يجب أن يكون قد أجرى العميل 3 مكالمات من الخط وأن يكون قد مر 30 يومًا على الأقل منذ تلك المكالمات.
- استلام الرصيد أو تحويله من 3 أرقام على الأقل، ويجب أن يكون قد مر 60 يومًا على تلك العملية.
- يجب إرسال 3 بطاقات تشير إلى تاريخ الإرسال ونوع البطاقة، وأن يكون قد مر 30 يومًا منذ الإرسال.
معرفة رقم الشريحة بشبكة أورنج
- 1- إذا كنت لا تعرف رقم الهاتف الخاص بشريحتك التابعة لشركة أورانج، يمكنك الاتصال على الكود #119#، ثم الضغط على اتصال، وستظهر لك رقم الشريحة الخاصة بك.
- 2- يمكنك أيضاً الدخول إلى إعدادات الهاتف، والنقر على أيقونة حول الهاتف ثم الضغط على المعلومات الشخصية ليظهر لك رقم الهاتف وجميع المعلومات الخاصة بالجهاز.
حالات يحق للشركة فيها سحب الخط
- إذا لم توجد بيانات تثبت ملكية الخط، يعتبر ذلك انتهاكًا للقانون.
- إذا تم استخدام الخط في أشياء غير قانونية، يحق للشركة سحب الخط.
- إذا مر 3 شهور دون أن يقوم العميل بشحن الشريحة، يحق للشركة سحب الخط.
- في حالة عدم دفع العميل للفواتير في المواعيد المحددة، تكون الشركة ملزمة بسحب الخط.
أرقام خدمات شركة أورانج
- الاستعلام عن الرصيد المتاح يمكن الاستعلام عبر الاتصال على #3#100#.
- اختيار الكول تون يتم ذلك بالاتصال برقم 9999.
- إزالة الكول تون تتطلب إرسال رسالة قصيرة بها “UNSUB” إلى رقم 9999.
- تحويل الرصيد يمكن القيام بذلك عبر الاتصال على 400 أو #2#100#.
- خدمة كلمني شكرًا للتمتع بهذه الخدمة، يمكن الاتصال على رقم #رقم التليفون*121#.
إضافة إلى ذلك، يمكن متابعة استهلاك الميجا بايتس عبر #136#، وللاختيار أو تجديد باقة جديدة يمكن الاتصال على 400.
أكواد الدعم الفني
للحصول على إجابات حول السؤال “إزاي أعرف الخط متسجل باسمي ولا لا” أو للحصول على الدعم الفني، فقد خصصت الشركة عدة طرق للتواصل مع عملائها في مختلف محافظات مصر، ومن هذه الطرق ما يلي
- الاتصال المباشر بخدمة العملاء على رقم 110 من أي رقم أورانج.
- الاتصال من خط أرضي يكون عبر رقم 16110.
- زيارة الموقع الرسمي لشركة أورانج للحصول على معلومات إضافية.
- استخدام تطبيق ماي أورانج المتاح للأجهزة الذكية.
- الاتصال على رقم 01223202020.
- إرسال رسالة عبر البريد باستخدام الرمز البريدي 11221.
- زيارة صفحة الشركة على الفيسبوك.
- التواصل عبر حساب أورانج على تويتر.
في النهاية، يعد سؤال “إزاي أعرف الخط متسجل باسمي ولا لا أورنج” موضوعاً مهماً لكل مستخدمي خدمات شركة أورانج،يقدم المقال شرحًا وافيًا حول كيفية التأكد من اسم صاحب الشريحة، وكذلك الخطوات المرتبطة بتغيير ملكيتها،تعتبر هذه المعلومات ضرورية للحفاظ على حقوق المستخدمين وضمان عدم وقوعهم في مشاكل تتعلق بشبكات الاتصالات.
