Huawei جميع المشاكل المعروفة مع هواتف هواوى وكيفية حلها

مشاكل هواوي وحلولها، هناك بعض المشاكل او بمعنى اخر أسئلة واستفسارات حول هواتف شركة هواوي تأتينا دائمًا بشكل متكرر، ولكثرة الاستفسارات على موقعنا الإلكتروني وعلى صفحتنا على الفيس بوك قررنا جمعهم في مقالة واحدة للرد عليهم ليستفيد منها اكبر شريحة من المستخدمين لهواتف هواوي وزوار موقعنا.

نتمنى ان تجد حل لمشكلتك هنا ان شاء الله، جميع الأسئلة والأجوبة مخصصة لهواتف هواوي فقط.

اذا كان لديك أسئلة او استفسارات أخرى يمكنك اضافتها في تعليق أسفل هذه المقالة وسوف نرد عليكم ان شاء الله في اسرع وقت ممكن. ويمكنك أيضًا الاطلاع على مشاكل وحلول هواتف اوبو في مقالة منفصلة من الرابط السابق.

المشاكل والأسئلة لهواتف هواوي وكيفية حلها

س1: انا معايا mate 10 lite وكل ما أحاول انزل لعبه ثقيلة من على المتجر اللعبة تحمل للنصف ويظهر لي خطأ في التحميل بسبب 495 أي ده بقى انا زهقت وقرفت من الموبايل؟

ج1: يمكنك الدخول على الإعدادات > التطبيقات > ثم إختيار Google play store > التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقنة.

س2: لو سمحتم انا معايا هواوي Y7 prime 2018 الجديد اشغل الكاميرا الثانية ازاي؟

ج2: الكاميرتين الخلفيتين الموجودين في الجهاز بيعملوا معاً تلقائياً لالتقاط جودة أحسن للصورة والكاميرا الإضافية لإضافة جودة عزل أقوى أثناء التصوير.

س3: انا اريد ان اعرف سعر الـ ميت 10 ليت الان؟

ج3: هاتف Mate 10 Lite سعره في حدود 5.199 جنيه مصري.

س4: انا اتسرق مني موبايل ميت 7 هل يوجد أي طريقة من الشركة لمعرفة مكانه.

ج4: اذا كان لديك حساب في Huawei ID تقدر تدخل على هذا الرابط.
بعد فتح الرابط وتسجيل الدخول يمكنك تتبع هاتفك فى حالة كان التليفون متصل بالإنترنت مفعل خاصية التتبع، تقدر كمان تمسح البيانات الموجودة عليه.

اذا لم يكن لديك حساب في هواوي قبل سرقة الموبايل تقدر تدخل على موقع android device manager من أي كمبيوتر بحساب جوجل اللي على التليفون وتستفيد من نفس الميزات التي تم ذكرها بالأعلى، أيضا لا تنسى عمل محضر في القسم وبلغ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على 155 برقم الـ IMEI الموجود على علبة الجهاز لمساعدتك.

س5: لو سمحت انا معايا GR5 ليه برنامج تسجيل المكالمات لا يعمل عندي.

ج5: نحن لا نوصي بأي تطبيق. يجب عليك أولا قراءة وصف التطبيق والتأكد من توافقه مع مواصفات التليفون ونسخة الأندرويد الموجودة به ويفضل استخدم التطبيقات الأفضل تقييما على متجر جوجل بلاي.

س6: انا معايا هواوي y6 pro كل ما ابحث عن تحديث اندرويد لا أجد تحديثات، ايه الحل لو تكرمتم؟

ج6: للأسف الجهاز تم إصداره بنظام تشغيل أندرويد Lollipop. وهو أيضا اخر إصدار متوفر له حتى الآن ويمكنك أيضا تفعيل التحديث التلقائي من الإعدادات > تحديثات النظام > التحديث من خلال Wi-Fi، واذا تم إطلاق تحديثات جديدة سوف يصلك رسالة.

س7: من فضلكم معايا هواوي GR5 2017 النسخة ال 64 ينزل لها تحديث اوريو برجاء الإفادة ولكم جزيل الشكر؟

ج7: التحديث بالفعل بدأ يوصل للأجهزة، لكن هو بيوصل تدريجياً على دفعات وليست دفعة واحدة، على كل حال التحديث متوفر وهى مسألة وقت فقط وسوف يصلك اشعار بالتحديث الجديد.

س8: حل مشكلة هواوي تعذر تشغيل الفيديو في الاستديو؟

ج8: للأسف، الموبايل لا يوفر دعم لجميع صيغ الفيديو، عند تشغيل بعض مقاطع الفيديو بتنسيق غير معتمد مثل H.265 أو HEVC على تطبيق الفيديو بموبايلات هواواي، قد تختفي صورة الفيديو أو ربما يظهر لك شاشة سوداء عند التكبير والتصغير أو التبديل إلى وضع ملء الشاشة.

لحل تلك المشكلة، يمكنك الاستعانة ببعض تطبيقات تشغيل الفيديو والتي يمكنك تحميلها مجانًا من الاستور.

س9: لو سمحت انا تليفوني y7 prime 2018 وبرنامج الشير ات مش شغال علية ممكن الحل ضروري.

ج9: يمكنك تحديث التطبيق لأخر إصدار من المتجر والدخول على الإعدادات > التطبيقات > ثم اختيار التطبيق الذي يوجد به مشكلة > التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقتة وان شاء الله تتحل.

س10: لو سمحت انا من مبارح بفتح كريم و أوبر والابلكيشن واقف لا يفتح ويفضل واقف ممكن حل ضروري؟

ج10: ممكن تتبع الخطوات دي: 1- الدخول على الإعدادات > التطبيقات > اختيار Google Play Services > التخزين> مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقتة.2- الإعدادات > التطبيقات > اختيار Google Play Services > اختيار الثلاث نقاط في أعلى الشاشة ومنها إزالة التحديث.3- الإعدادات> التطبيقات> Google Play Store> التخزين >مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقتة، لو جربت الخطوات دي والصعوبات مازالت موجودة بالتطبيقين ممكن تمسح التطبيق وتحميله مرة تانية من المتجر، مع العلم بأنه في حال غلق التليفون من زر الباور وإعادة تشغيله مرة ثانية يتطلب إعادة الخطوات السابقة وإن شركة جوجل بتعمل على حل هذه الصعوبات بأقرب وقت، ولا تنسى تفعيل الـ GPS عند استخدام التطبيقات التي تحتاج إليه.

س11: دوقتي تصوير البوكية الدقة شغالة على 8 ميجا بيكسل ومش عارف اعليها على موبايل هواوي مات 10 لايت ممكن اعرف السبب او كيفية حل المشكلة اذا تكرمتم؟

ج11: ممكن تتأكد من إن الكاميرا مش على وضع العدسة الواسعة في التصوير، واذا قمت بالتحقق من هذا الامر وواجهت نفس المشكلة يفضل حينها بأن تقوم بعمل استعادة الإعدادات الافتراضية للكاميرا عن طريق الدخول علي الكاميرا> الإعدادات> استعادة الإعدادات الافتراضية وسوف تحل المشكلة ان شاء الله.

س12: لو سمحتم أين يباع اكسسوارات تليفون هواوي واي عشان انا معايا تليفون هواوي واي 7 برايم 2018 وعايز جراب وش وضهر اصلي يكون نضيف ومش عارف اجيبو منين ارجو الرد ضروري جدا.

ج12: يفضل شراء الإكسسوارات الأصلية من خلال فروع هواوي: فرع 6 أكتوبر: مول العرب بوابة 21 بجوار اتصالات، فرع سيتي ستار الدور الأول المرحلة الأولى محل رقم 144B، فرع مصر الجديدة: 93 شارع الحجاز بجوار بنك CIB، فرع هواوي بالإسكندرية وعنوانه: 39 شارع الاقبال – أبراج طه – لوران، أو من خلال أحد الوكلاء المعتمدين: يونيون ستورز، راية، كارفور، بي تك، أورانج، اتصالات، فودافون، I2، أو الشراء أون لاين من چوميا، سوق كوم.

س13: لو سمحت انا معايا p9 lite وجالي رسالة بالتحديث وبعد ما حدثته ملفات الصوت لا تعمل، اريد حل للمشكلة بسرعة لأن الموضوع ضروري؟

ج13: ممكن تدخل على الإعدادات > التطبيقات > الموسيقى > فرض إيقاف > التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت وهـ تتحل ان شاء الله.

س14: عايز اعرف أزاي ارجع لنظام اندرويد 7 اللي كان عندي بدل اندرويد 8 اوريو لأن النسخة 8 دي زي الزفت؟

ج14: لا يمكنك الرجوع إلى النسخة السابقة في حال تحديث هاتفك لأصدرا اندرويد اعلى.

س15: لو سمحت هو سلسلة ال mate افضل ولا سلسلة الـ p عشان انا محتار بين الاثنين؟

ج15: كل سلسلة هواتف بها فئات مختلفة تتناسب مع فئات مختلفة من المستخدمين وكل سلسلة بتتميز عن غيرها في المواصفات والسعر ويمكنك اختيار الهاتف الذي يلبي احتياجاتك، اذا كنت في حيرة بين الهاتفين يمكنك استخدام أدوات المقارنة التي نوفرها في الموقع “ريفيو بلس” لعمل مقارنة بين أي هاتفين في خطوات بسيطة.

س16: مشكلة ظهور خطوط على شاشة الموبايل هواوي؟

قد يكون هناك عدة أسباب لهذه المشكلة. حاول التقط لقطة شاشة للشاشة الحالية وافتح لقطة الشاشة. اسحب لليمين أو لليسار، أو كبِّر أو صغَّر لقطة الشاشة، وتحقّق مما إذا كانت الخطوط تتحرك على طول لقطة الشاشة.

في حالة انك وجدت الخطوط تتحرك معك يمين ويسار على طول لقطة الشاشة فقد يكون السبب في التطبيق او قد تحتاج لإعادة تشغيل الهاتف لحل مشكلة ظهور خطوط على شاشة الموبايل هواوي، أما اذا كانت الخطوط ثابتة لا تتحرك معك عند تحريك لقطة الشاشة فقد تكون المشكلة في الشاشة نفسها.