Technische Erläuterungen

Android TV-Probleme und wie man sie behebt

Wenn Sie ein Google TV oder Android TV besitzen, genießen Sie bereits eines der besten TV-Systeme aller Zeiten. Aber nichts ist ohne Probleme. Deshalb zeigen wir Ihnen die häufigsten Probleme mit Android TV und wie Sie sie beheben können.

Lösen Sie Android TV-Probleme

Sie werden zu den Glücklichen gehören, die Zugang zu einer unendlichen Anzahl von Anwendungen und Diensten zum Streamen von Musik, Filmen, Spielen, Bildungsanwendungen und vielen anpassbaren Optionen und Einstellungen entsprechend Ihren persönlichen Vorlieben sowie der Möglichkeit haben, Inhalte an andere zu übertragen den Bildschirm Ihres Telefons und viele andere Funktionen.

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Trotz alledem ist es kein perfektes System, tatsächlich gibt es kein perfektes Betriebssystem. Bei der Nutzung des Systems werden zwangsläufig einige Softwarefehler und Probleme auftreten, die dazu führen können, dass die Nutzung des Fernsehers nicht reibungslos und komfortabel verläuft.

Aber glücklicherweise ist es immer einfach, Fehler und Softwareprobleme zu beheben, indem man einige einfache Verfahren befolgt, ohne den technischen Support kontaktieren oder die Hilfe eines erfahrenen Freundes in Anspruch nehmen zu müssen.

In diesem Leitfaden haben wir versucht, für Sie viele häufig auftretende Android TV-Systemfehler und -Probleme zusammenzustellen und zu zeigen, wie Sie diese ohne die Hilfe von Technikern beheben können. Füllen Sie diesen Leitfaden mit uns aus, um mehr über alle möglichen Lösungen zur Behebung von Android TV-Systemproblemen im Detail zu erfahren.

Probleme mit der Internetverbindung

Wie jedes Betriebssystem auf jedem anderen Fernseher benötigt auch Android TV eine Internetverbindung, um ordnungsgemäß zu funktionieren und voll funktionsfähig zu sein. Aber wenn Sie Probleme mit Ihrem WLAN-Netzwerk haben, werden die Probleme nicht bei Ihrem Fernseher enden.

Aber die gute Nachricht ist, dass es einfach ist, mit solchen Problemen umzugehen. Sie müssen lediglich Ihre Internetverbindung zu Hause überprüfen und prüfen, ob auf Ihrem Computer oder Telefon Internet verfügbar ist, um zu prüfen, ob Ihre Internetverbindung stabil ist.

والآن، على جهاز التلفزيون، انتقل إلى شاشة الإعدادات عن طريق النقر على أيقونة الترس المتواجدة في الركن العلوي الأيمن من الشاشة الرئيسية للنظام ثم انتقل إلى خيار “الشبكة والإنترنت” وبعد الدخول انقر فوق خيار “اكتشاف الشبكات” وحينها سيبدأ جهاز التلفزيون في التحقق من شبكات الــ WiFi المتوفرة وعرضها على الشاشة.

Wenn der Fernseher Ihr WLAN-Netzwerk nicht erkennt, starten Sie am besten den Router neu und warten Sie dann einige Minuten, bevor Sie erneut versuchen, nach Netzwerken zu suchen.

Es ist außerdem wichtig, dass Sie versuchen, eine Verbindung zum richtigen Netzwerk herzustellen, insbesondere wenn Sie einen Dualband-Router (2,4 GHz und 5 GHz) haben, da die meisten Android-Fernseher 5 GHz noch nicht unterstützen.

هناك اتجاه آخر يمكنك اتباعه لحل هذه المشكلة وهو الانتقال إلى خيار “الشبكة والإنترنت” ثم حذف شبكة الواي فاي الخاصة بم تماماً من القائمة ثم عمل بحث عن الشبكات المتوفرة مرة أخرى. هذه حيلة رائعة جداً إذا كان التلفزيون غير قادر على الاتصال بالشبكة.

Sie müssen das Netzwerkkennwort auf jeden Fall erneut eingeben, sobald der Fernseher Ihr WLAN-Netzwerk findet. Überprüfen Sie außerdem die Proxy-Einstellungen auf dem Fernsehbildschirm, da eine falsche Änderung der Proxy-Einstellungen zu vielen Problemen bei der Verbindung des Fernsehgeräts mit dem Internet führen kann.

لذلك، قم بالدخول إلى إعدادات الوكيل وتأكد من ضبط إعداد الوكيل على “لا شيء” وقم بإلقاء نظرة سريعة على إعدادات عنوان IP وتأكد أنه مضبوط على خيار DHCP.

من الممكن أيضاً أن تحدث مشاكل الاتصال بالإنترنت نتيجة اختلاف مُفاجئ في التاريخ والوقت. لذلك، ألقِ نظرة سريعة على إعدادات “تفضيلات الجهاز” ثم “التاريخ والوقت” وتأكد من ضبط الإعدادات على “التشغيل التلقائي”. ومع ذلك، إذا اتضح لك أن الضبط التلقائي لا يتماشى مع الوقت والتاريخ الواقعي في منطقتك الزمنية، فيمكنك التبديل إلى “الضبط اليدوي” وضبط الوقت والتاريخ يدوياً.

Extreme Langsamkeit bei einigen Anwendungen

Wenn Ihr Android TV-System normal funktioniert, Sie aber beim Öffnen einer App sehr langsam sind, liegt möglicherweise ein Problem mit den App-Daten oder dem Cache vor.

Versuchen Sie einfach, Probleme einer langsamen App selbst nicht mit langsam ladenden Inhalten zu verwechseln, da das zweite Problem möglicherweise mit Problemen mit der Internetverbindung zusammenhängt, während das erste Problem bedeutet, dass das Problem bei den Daten oder dem Cache der App liegt.

Um festzustellen, ob es sich bei Ihrem Problem um das erste oder zweite Problem handelt, versuchen Sie, eine andere Anwendung zu öffnen. Wenn das Laden der Inhalte in der Anwendung normal verläuft, bedeutet dies, dass Sie keine Probleme mit der Verbindung zum Internet haben.

لذلك، ستحتاج الدخول إلى قائمة التطبيقات والبحث عن التطبيق الذي يعاني من البطء ومن داخل إعدادات التطبيق قم بــ “حذف البيانات” و “حذف ذاكرة التخزين المؤقتة” ثم قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق من جديد وتحقق مما إذا كان التطبيق عاد إلى طبيعته.

إذا لم يفلح هذا الحل، فيمكنك التفكير في “إزالة تثبيت التطبيق” ثم إعادة تثبيته من جديد عبر متجر جوجل بلاي أو تثبيته من نفس الشاشة السابقة الخاصة بحذف البيانات وذاكرة التخزين المؤقتة.

Auch der volle Speicherplatz auf dem Fernseher kann viele Probleme verursachen, darunter spürbare Verlangsamungen und Verzögerungen beim Öffnen einiger Anwendungen.

Daher müssen Sie einige Anwendungen löschen, um mehr Platz auf dem Fernseher freizugeben, damit das System neue Informationen zu den Anwendungen normal speichern kann.

يمكنك التعرف على مساحة التخزين التي تستهلكها تطبيقاتك من خلال نافذة “تفضيلات الجهاز” ثم “التخزين” ومن هنا يمكنك رؤية المساحة التي تشغلها التطبيقات الخاصة بك.

Es ist auch erwähnenswert, dass es bei einigen Anwendungen viele Probleme und Fehler gibt, nachdem sie neue Updates erhalten haben. Diese neuesten Updates können fehlerhaft sein und die Behebung liegt außerhalb Ihrer Kontrolle. Sie haben keine andere Wahl, als darauf zu warten, dass das Entwicklungsteam ein neues Update für die App veröffentlicht, um das Problem zu beheben.

Spürbare Langsamkeit im gesamten System

Manchmal schalten Sie Ihren Fernseher wie jeden Tag ein, bemerken aber, dass er merklich langsamer ist als früher.

In diesem Fall gibt es viele Dinge zu bedenken, vom Speichermangel im Fernsehgerät bis hin zu Problemen mit der Konsole selbst.

Daher müssen Sie, wie bereits im vorherigen Absatz erwähnt, den von allen Apps auf Ihrem Fernseher belegten Speicherplatz überprüfen. Wenn sich herausstellt, dass Ihnen der Speicher ausgeht, sollten Sie einige Anwendungen löschen, die Sie nicht mehr verwenden.

Der nächste und wichtigste Schritt besteht darin, die Daten und den Cache aller Apps einzeln zu löschen. Es wird einige Zeit in Anspruch nehmen, aber es ist ein Aufwand, der sich in den meisten Fällen auszahlt. Wenn Sie jedoch einige Anwendungen häufig verwenden, können Sie sie bei diesem Versuch auslassen, z. B. Netflix, HBO oder Anwendungen, die Sie häufig verwenden.

بعض أجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام Android TV توفر خاصية تُسمى “تسريع النظام” وهي عادةً ما تكون متواجدة بجانب زر الترس الخاص بالإعدادات. يمكنك استخدام هذه الخاصية من أجل تسريع حالة النظام والتي من شأنها حذف البيانات الغير مرغوب فيها وإصلاح المشاكل والأخطاء الناجمة عن عمليات إيقاف التشغيل المفاجئ (أثناء انقطاع التيار الكهربائي وخلافه).

يجب أيضاً التحقق مما إذا كانت هناك تحديثات جديدة مُعلقة قيد الانتظار. هذه التحديثات من شأنها تسريع حالة النظام وإصلاح مواطن الخلل التي قد تتسبب في التطبيقات بعد تلقيها تحديثات جديدة. لذلك قم بالدخول إلى “تفضيلات النظام” ثم “المعلومات” ثم قم بالنقر فوق “تحديث النظام”.

Es ist auch möglich, dass das Problem an der Fernbedienung selbst liegt. Sie können also entweder eine andere Fernbedienung ausprobieren (falls verfügbar) oder sogar Ihr Telefon in einen Controller verwandeln, um zu sehen, ob der Fernseher normal auf Befehlseingaben reagiert. Wenn das Fernsehgerät scheinbar normal auf über das Telefon eingegebene Befehle reagiert, bedeutet dies, dass Sie die Batterien der Fernbedienung wechseln müssen.

Zeitverzögerung beim Herunterladen neuer Anwendungen

أحياناً تظهر لك رسالة “Pending Download” أثناء تنزيل أحد التطبيقات، وتستمر هذه الرسالة في الظهور وكأنها ستظل إلى الأبد.

Sicherlich sind Sie schon einmal auf ein solches Problem auf Ihrem Android-Telefon gestoßen, das viele Ursachen haben kann, unter anderem auch Probleme mit der Internetverbindung.

Gleichzeitig könnte das Problem aber auch durch Softwarefehler verursacht werden, die durch das Löschen von Google Play Store-Daten und -Cache behoben werden können.

أيضاً من الممكن الاستعانة بوظيفة “تسريع النظام” المتواجدة بجانب زر الإعدادات والتي تحدثنا عنها في الفقرة السابقة. ولكن بما أنها ميزة غير متوفرة في جميع أجهزة التلفزيون، فإن الحل الأسلم هو حذف ذاكرة التخزين المؤقتة لمتجر جوجل بلاي.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie den nächsten Schritt unternehmen und den verfügbaren Speicherplatz auf Ihrem Fernseher überprüfen. Sie können alle Anwendungen löschen, die Sie nicht verwenden, oder sie deaktivieren, wenn Sie sie nicht dauerhaft entfernen können.

إذا فشلت جميع محاولاتك في تسريع النظام، فلم يتبق لك سوى اتخاذ الخيار النووي وعمل استرداد لإعدادات ضبط المصنع من داخل “تفضيلات الجهاز” ثم “الاسترداد”.

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Es ist nicht möglich, eine Zahlung für den Kauf einer Anwendung zu leisten

Manchmal können Sie den Zahlungsvorgang für den Kauf einer Anwendung möglicherweise nicht abschließen, weil Google Ihre Zahlungsmethode nicht überprüft hat. Leider können Sie in diesem Fall nichts über den Fernseher tun, da der Fernseher nicht die Ursache dafür ist.

Am besten versuchen Sie jedoch, die Anwendung auf einem anderen Gerät zu erwerben, beispielsweise einem Telefon oder Tablet. Seien Sie jedoch vorsichtig bei der Auswahl der Marke, die diese Anwendung besitzt, da es viele Marken gibt, die ähnliche Anwendungen besitzen.

Nachdem Sie den Bezahlvorgang auf Ihrem Gerät abgeschlossen haben, sollte die App auch auf Ihrem Fernseher synchronisiert werden, wenn Sie auf dem ersten Gerät und auf dem Fernseher dasselbe Konto verwenden.

Probleme mit der Fernbedienung

Die schlimmste Erfahrung, die Sie machen können, ist, dass Sie den Fernseher nicht mit der Fernbedienung bedienen können. Aber keine Sorge, es handelt sich um ein sehr häufiges Problem bei Android TV, das mit einigen Routinemaßnahmen leicht gelöst werden kann

Ersetzen Sie zunächst die Batterie der Fernbedienung oder versuchen Sie – wie bereits erwähnt –, Ihr Telefon an den Fernseher anzuschließen und es zu verwenden, wenn Sie ein kompatibles Telefon haben – und prüfen Sie, ob der Fernseher normal reagiert.

Wenn Sie feststellen, dass das Fernsehgerät auch nach dem Austauschen der Batterie nicht reagiert, müssen Sie das Fernsehgerät und die Fernbedienung neu starten, um die Verbindung erneut herzustellen.

والآن، قم بالنقر فوق زر الإعدادات ثم حدد “تفضيلات الجهاز” ثم اختر “إعادة التشغيل”. في هذا الوقت تحديداً قم بإزالة البطارية من الريموت كونترول، وبمجرد أن يظهر الشعار على شاشة التلفزيون، قم بإعادة توصيل البطارية بالريموت مرة أخرى.

Auf dem Bildschirm sehen Sie Anweisungen, die Sie befolgen müssen, um die Fernbedienung erneut mit dem Fernseher zu koppeln. In diesem Fall müssen Sie ständig die Tasten Tivo und Black drücken – wenn Sie eine andere Fernbedienung haben, müssen Sie wissen, welche Tasten Sie während des Kopplungsvorgangs ständig drücken sollten.

Bei einigen Fernsehgeräten müssen Sie während des Kopplungsvorgangs auf die Schaltflächen „Home“ und „Auswählen“ tippen. Stellen Sie in jedem Fall sicher, dass Sie die Fernbedienung in die Nähe des Bildschirms bringen, um den Kopplungsvorgang erfolgreich durchzuführen.

Sollte sich herausstellen, dass die Fernbedienung trotz Austausch der Batterie überhaupt nicht reagiert, ist die Fernbedienung möglicherweise leer. Das bedeutet, dass Sie eine neue Fernbedienung kaufen müssen, aber wie bereits erwähnt, können Sie das Telefon vorübergehend über die Android TV Remote-App verwenden, um zu überprüfen, ob die Fernbedienung der Übeltäter ist.

Google Play-Sendungen und -Filme werden nicht auf dem Bildschirm angezeigt

Viele Nutzer beschweren sich darüber, dass sie die Filme und Serien, die sie im Google Play Store gekauft haben, nicht sehen können. In diesem Fall müssen Sie sicherstellen, dass Sie bei Android TV mit demselben Google-Konto angemeldet sind, mit dem Sie das Upgrade durchgeführt und Filme gekauft haben.

يمكنك بسهولة الدخول إلى شاشة الإعدادات عن طريق النقر فوق زر الترس ثم النقر فوق خيار “الحسابات وتسجيل الدخول” ثم اختر حسابك الخاص “المُستخدم في الشراء” وحدد خيار “المزامنة الآن”. انتظر قليلاً حتى تظهر لك العروض والأفلام التي تمت ترقيتها على شاشة التلفزيون.

Sind alle Ihre Versuche gescheitert?

Leider gibt es keine Standardrichtlinie, die erklärt, wie man mit Android-TV-Problemen umgeht, und das ist normal, da es viele Marken gibt, die Android-TVs herstellen, und die deutlichen Unterschiede in der Software von einem Hersteller zum anderen bestehen.

Wenn Sie versuchen, die Reparaturanleitungen der einzelnen Unternehmen zu lesen, werden Sie viele verschiedene Anleitungen finden. Daher ist es besser, online nach dem Reparaturhandbuch Ihres TV-Bildschirmherstellers zu suchen.

Wenn alle Ihre Versuche, das Problem zu beheben, fehlschlagen oder Sie das Problem nicht identifizieren können, können Sie sich jederzeit an das technische Support-Team wenden und um dringende Hilfe bitten.

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Fazit

Google konnte die Benutzeroberfläche von Android TV erneut neu gestalten. Die Benutzeroberfläche, die auf dem Erscheinungsbild traditioneller Zeilen basierte, verschwand und wurde durch mehrere Registerkarten für Inhalte mit neuen Beschriftungen für alle Abschnitte ersetzt.

Auf diese Weise haben wir das Google TV-System erhalten, das dem Benutzer ein einheitliches und komfortableres Erscheinungsbild beim Umgang mit Inhalten in verschiedenen Anwendungsgruppen garantiert.

Darüber hinaus bot Google TV die Möglichkeit, Google Fotos als eine Art Bildschirmschoner zu verwenden und den Nutzern anschließend die Möglichkeit zu geben, den Kontonamen ihrer Nutzerprofile zu ändern.

Allerdings ist dieses Update noch nicht bei allen Fernsehern angekommen, insbesondere bei älteren. Während es einigen Unternehmen wie Sony und TCL gelungen ist, alle ihre Fernseher zu aktualisieren, gibt es immer noch viele Hersteller, die dieses Update nicht auf ihre eigenen Geräte ausgerollt haben.

للأسف لم تقدم الشركات مخطط زمني واضح لموعد تلقي المستخدمين التحديث الجديد، ولا يوجد لدينا خيار بديل سوى الانتظار. ولكن بمجرد توافر التحديث الخاص بك، ستحصل على إشعار جديد أو يمكنك التحقق يدوياً من داخل “تفضيلات الجهاز” ثم الانتقال إلى خيار “حول” ثم “تحديث النظام” فإذا وجدت تحديث قيد الانتظار، فسارع بتثبيته.

Ibrahim Turki

Ich arbeite seit Jahren in der elektronischen Presse und lese und schreibe leidenschaftlich gerne über verschiedene technische Neuigkeiten. Ich schreibe über Computer, Smartphones, Betriebssysteme, Anwendungen und sogar Netzwerke und das Internet. Ich bemühe mich immer, elegante und einfache visuelle Inhalte bereitzustellen, die zu Technologie-Anhängern in unserer arabischen Welt passen.
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