المشاكل والحلول المتعلقة بهواتف سامسونج والاسئلة الشائعة

نقدم لكم الاسئلة والتعليقات حول هواتف شركة سامسونج، لقد قمنا بجمع جميع اسئلتكم واستفساراتكم من خلال التعليقات على موقعنا وصفحتنا على الفيس بوك ونحاول أن نجيب على هذه الأسئلة في مقالة مخصصة ليستفيد بها الجميع.

اذا كان لديك اى مشكلة او اى استفسار حول هواتف سامسونج يمكنك ترك تعليقك أسفل المقالة وسوف نحاول الرد عليكم فى اسرع وقت ان شاء الله.

اقرأ أيضا :-

• مشاكل وحلول اجهزة اوبو
• مشاكل وحلول اجهزة هواوى

الأسئلة والمشاكل الشائعة لهواتف سامسونج جالكسى

س: انا معايا موبايل جالكسى j5 2016 حطيت الموبايل في الشاحن وكان 26% لقيت الموبايل سخن رحت شلت الشاحن وقفلت الموبايل رحت شغلت الموبايل تاني من غير ما اوصل الشاحن لقيت الموبايل 2% عايز افهم ايه الي حصل في الموبايل

ج: ممكن يكون حصل مشكلة بسبب ارتفاع درجة حرارة الموبايل، اشحن الموبايل من صفر الى 100% وجرب مرة اخرى، إذا حدث نفس المشكلة فقد يكون هناك تلف فى البطارية وننصحك حينها بزيارة اقرب مركز صيانة لك.

س: لدى جهاز سامسونج جالكسى ولكننى فى الحقيقة لا أتذكر الموديل ولكن المشكلة انه حصل حاجة فى الجهاز اسمها الوضع الامن اريد معرفة كيفية ازالة الوضع الامن ضرورى؟

ج: يمكنك ذلك عن طريق الضغط على الاشعار الذى يحمل اسم “إنهاء الوضع الامن”، اذا لم تجد هذا الاشعار يمكنك التوجه للمقالة التالية لمعرفة تفاصيل اكثر عنه وعن طرق ازالته : كيفية انهاء الوضع الامن.

س: مفيش اى تحديث قريب جراند 2 عشان اقسم بالله اتخنقت من ام الكيت كات؟

ج: للاسف غير متاح تحديث جديد.

س:لو سمحت عاوزه رقم خدمة عملاء شركة سامسونج؟

ج: يمكن الاتصال على رقم الدعم الفني 16580
مواعيد عمل الدعم الفني من 10 صباحاً الي 11 مساءاً يومياً ما عدا يوم الجمعة من الساعة 12م الى الساعة 11 م.

س: لو سمحتوا انا معايا s6 edge و الشاشة من برا مكسورة بس التاتش سليم و الشاشة من جوا سليمة عايز اغير طبقة الزجاج الخارجية فقط ممكن اجيبها منين مركز سامسونج صيانة؟

ج: سعر الشاشة لموبايل جالكسى اس 6 ايدج 4500 جنية مصرى وده سعرها فى مراكز صيانة سامسونج مصر
دة سعر الشاشة بالكامل، لا يمكنك تغيير الطبقة الخارجية فقط
يتم تغيير الشاشة والتاتش بالكامل.

اقرأ أيضا: مميزات جديدة بمتصفح سامسونج

س: لو سمحت انا اشتريت سامسونج j7pro أول ما نزل و بصراحه التليفون كويس جدا معايا بس محروقه عشان دفعت فيه ٥٢٠٠ وهو كان نازل ١٦ جيجا وبعدها بكام يوم نزل منه ٣٢ جيجا تقريبا بنفس السعر فأنا لو حبيت اغير اللي معايا الفرق هيبقى كام و هل ينفع اعمل تبديل ام لا، ياريت حد يرد عليا ويكون فى حل؟

ج: يمكنك الذهاب الى احد فروع المبيعات المتاح بها عروض الاستبدال.

من خلال الفرع هيتم توضيح فرق السعر وإمكانية الاستبدال، عناوين الفروع بالقاهرة:-

2 عمارات الميريلاند شارع جسر السويس بجوار فودافون

115 شارع مصر والسودان بجوار كنتاكي

84 شارع الميرغني بجانب ابو شقرة- مصر الجديدة المحور المركزي الثاني بمدينة 6 اكتوبر بجوار جامعة 6 أكتوبر

4 مساكن جامعة الدول بجوار اتصالات

عناوين الفروع المتاح بها عروض الاستبدال خارج القاهرة :-

18 أ عمارات العبور – أمام دار ضباط المدرعات – الأقصر

1 شارع المدينة المنورة – بنها

1 شارع الفلل – الكورنيش – الغربية

شكري القوتلي الرئيسي بجوار مدرسة التجارة بنات – المحلة.

س: ممكن اعرف سعر سامسونج جالكسى S9 الجديد بكام؟

ج: السعر 15300 جنية مصرى S9 الـ 64 جيجابايت

وبالنسبة للـ +S9 سعرة 17300 جنيه مصرى للـ 64 جيجا و 18000 للـ 128 جيجا.

ملحوظة مهمة : هذة الاسعار الرسمية فى فروع شركة سامسونج وهى بتاريخ 26، مايو 2018 وقد تختلف بعد ذلك التاريخ بالاضافة الى انها قد تخلف ايضا اقل او اكثر من مكان الى اخر او من تاجر إلى آخر.

س: معى موبايل J5 الباغة اتكسرت اذا سمحتم اريد معرفة السعر وهل ينفع اغير الباغة فقط ولا لازم شاشة كاملة، ارجو الرد ضرورى؟

ج: هتغير شاشة كاملة بـ 950 جنية مصرى، السعر بتاريخ 20، مايو 2018

س: هل لو عملت فورمات للموبايل يفقد الضمان ولا عادى؟

ج: الفورمات او الاعدادات الافتراضية ليس لها علاقة بالضمان ولكن الروت هو الذى يخرج الموبايل من الضمان.

س: انا معايا موبايل جالكسى j5 2016 حطيت الموبايل في الشاحن وكان 26% لقيت الموبايل سخن رحت شلت الشاحن وقفلت الموبايل رحت شغلت الموبايل تاني من غير ما اوصل الشاحن لقيت الموبايل 2% عايز افهم ايه الي حصل في الموبايل

ج: ممكن يكون حصل مشكلة بسبب ارتفاع درجة حرارة الموبايل، اشحن الموبايل من صفر إلى 100% وجرب مرة اخرى، اذا حدث نفس المشكلة فقد يكون هناك تلف فى البطارية وننصحك حينها بزيارة أقرب مركز صيانة لك.

س: لدى جهاز سامسونج جالكسى ولكننى فى الحقيقة لا أتذكر الموديل ولكن المشكلة انه حصل حاجة فى الجهاز اسمها الوضع الامن اريد معرفة كيفية ازالة الوضع الامن ضرورى؟

ج: يمكنك ذلك عن طريق الضغط على الإشعار الذي يحمل اسم “انهاء الوضع الامن”، اذا لم تجد هذا الاشعار يمكنك التوجه للمقالة التالية لمعرفة تفاصيل اكثر عنه وعن طرق ازالته : كيفية انهاء الوضع الامن.

س: لو سمحتم هو النوت 9 نزل ولا لسة؟

ج: اخر اصدار من سلسلة النوت هو نوت 8، نوت 9 لم يتم الإعلان عنه بشكل رسمى حتى الان.

س: هو ايه اخر تحديث متاح لهواتف J7 prime؟

ج: اخر اصدار لهذا الموديل هو نظام اندرويد 7 نوجا.

س: انا معايا s7edg حالتة كويسة جدا يعتبر كسر زيرو، هل اقدر استبدلة بجهاز جالكسى اس 9؟

ج: نعم تستطيع ذلك، فى عرض من الشركة لاستبدال أجهزة سامسونج القديمة بجلاكسي S9 او +S9، هذا العرض متاح حتى 30 يونيو 2018.

كيفية الاستفادة من عرض الاستبدال؟

1. احضر جهازك الي احد الفروع المتوفر بها هذا العرض.

2. سيتم تحديد أفضل سعر لجهازك عن طريق الفرع.

3. ستحصل على تخفيض لهاتف جالكسي S9 و S9 Plus بقيمة جهازك القديم علي حسب حالة الجهاز.

س: عايز اشترى موبايل Galaxy J8 2018 هينزل مصر امتى، ياريت الرد ضرورى؟

ج: لم يتم الإعلان عنه بشكل رسمى حتى الآن.

س: لو سمحتم انا معايا موبايل نوت 8 ويشحن بطئ جدا، عايز اعرف هو المفروض يتشحن فى وقت قد اية عشان اعرف اللى معايا بايظ ولا هو اصلا الموديل ده بطئ فى الشحن؟

ج: يتم شحن جالكسى نوت 8 من صفر% الى 100% في اقل من ساعتين.

س: انا اشتريت موبايل من سامسونج و كان فى عيب صناعة مش المفروض الموبايل بتغير لان لسه جايبه من شهر المهم انا لما روحت الضمان غير بورده الجهاز وانا مردتش استلام الموبايل