شروحات تقنيةمعلومات تقنية

المشاكل والحلول المتعلقة بهواتف سامسونج والاسئلة الشائعة




نقدم لكم الاسئلة والتعليقات حول هواتف شركة سامسونج, لقد قمنا بجمع جميع اسئلتكم واستفساراتكم من على موقعنا وصفحتنا على الفيس بوك ونحاول االن اجابتكم على هذة الاسئلة فى مقالة مخصصة ليستفاد بها الجميع.

اذا كان لديك اى مشكلة او اى استفسار حول هواتف سامسونج يمكنك ترك تعليقك فى اسفل هذة المقالة وسوف نحاول الرد عليكم فى اسرع وقت ان شاء الله.

اقراء ايضا :-

مشاكل وحلول اجهزة اوبو

مشاكل وحلول اجهزة هواوى

الاسئلة والمشاكل الشائعة لهواتف سامسونج جالكسى

س: انا معايا موبايل جالكسى j5 2016 حطيت الموبايل في الشاحن وكان 26% لقيت الموبايل سخن روحت شيلت الشاحن وقفلت االموبايل روحت شغلت الموبايل تاني من غير ما اوصله للشاحن لقين الموبايل 2% عايزم افهم ايه الي حصل في الموبايل

 

ج: ممكن يكون حصل مشكلة بسبب ارتفاع درجة حرارة الموبايل, اشحن الموبايل من صفر الى 100% وجرب مرة اخرى, اذا حدث نفس المشكلة فقد يكون هناك تلف فى البطارية وننصحك حينها بزيارة اقرب مركز صيانة لك.

 

س: لدى جهاز سامسونج جالكسى ولكننى فى الحقيقة لا اتذكر الموديل ولكن المشكلة انه حصل حاجة فى الجهاز اسمها الوضع الامن اريد معرفة كيفية ازالة الوضع الامن ضرورى؟

 

 

ج: يمكنك ذلك عن طريق الضغط على الاشعار الذى يحمل اسم “انهاء الوضع الامن”, اذا لم تجد هذا الاشعار يمكنك التوجة للمقالة التالية لمعرفة تفاصيل اكثر عنه وعن طرق ازالته : كيفية انهاء الوضع الامن.

 

س: مفيش اى تحديث قريب لجراند 2 عشان اقسم بالله اتخنقت من ام الكيت كات؟

ج: للاسف غير متاح تحديث جديد.

 

س:لو سمحت عاوزه رقم خدمه عملاء شركة سامسونج؟

ج: يمكن الاتصال على رقم الدعم الفني 16580
مواعيد عمل الدعم الفني من 10 صباحاً الي 11 مساءاً يومياً ما عدا يوم الجمعة من الساعة 12م الى الساعة 11 م.

 

س: لو سمحتوا انا معايا s6 edge و الشاشة من برا مكسورة بس التاتش سليم و الشاشة من جوا سليمة عايز اغير طبقة الزجاج الخارجية فقط ممكن اغيرها منين مركز سامسونج صيانة؟

ج: سعر الشاشة لموبايل جالكسى اس 6 ايدج 4500 جنية مصرى ودة سعرها فى مراكز صيانة سامسونج مصر
دة سعر الشاشة بالكامل, لا يمكنك تغيير الطبقة الخارجية فقط
يتم تغيير الشاشة والتاتش بالكامل.

 

س: لو سمحت انا اشتريت سامسونج j7pro اول اما نزل و بصراحه التليفون كويس جدا معايا بس محروقه عشان دفعت فيه ٥٢٠٠ وهو كان نازل ١٦ جيجا وبعدها بكام يوم نزل منه ٣٢ جيجا تقريبا بنفس السعر فأنا لو حبيت اغير اللي معايا الفرق هيبقى كام و هل ينفع اعمل تبديل ام لا, ياريت حد يرد عليا ويكون فى حل؟

ج: يمكنك الذهاب الى احد فروع المبيعات المتاح بها عروض الاستبدال.

من خلال الفرع هيتم توضيح فرق السعر وامكانية الاستبدال, عناوين الفروع بالقاهرة:-

2عمارات الميريلاند شارع جسر السويس بجوار فودافون

115 شارع مصر و السودان بجوار كنتاكي

84 شارع الميرغني بجانب ابو شقرة- مصر الجديدة المحور المركزي الثاني لمدينة 6 اكتوبر بجوار جامعة 6اكتوبر

4 مساكن جامعة الدول بجوار اتصالات

عناوين الفروع المتاح بها عروض الاستبدال خارج القاهرة :-

18 أ عمارات العبور – أمام دار ضباط المدرعات – الاقصر

1 شارع المدينة المنورة – بنها

1 شارع الفلل – الكورنيش – الغربية

شكري القوتلي الرئيسي بجوار مدرسة التجاره بنات – المحلة.

 

س: ممكن اعرف سعر سامسونج جالكسى S9 الجديد بكام؟

ج: السعر 15300 جنية مصرى S9 الـ 64 جيجابايت

وبالنسبة للـ +S9 سعرة 17300 جنية مصرى للـ 64 جيجا و 18000 للـ 128 جيجا.

ملجوظة مهمة : هذة الاسعار الرسمية فى فروع شركة سامسونج وهى بتاريخ 26, مايو 2018 وقد تختلف بعد ذلك التاريخ بالاضافة الى انها قد تخلف ايضا اقل او اكثر من مكان الى اخر او من تاجر الى اخر.

 

س: معى موبايل J5 الباغه اتكسرت اذا سمحتم اريد معرفة السعر وهل ينفع اغير الباغة فقط ولا لازم شاشة كاملة, ارجو الرد ضرورى؟

ج: هتغير شاشة كاملة بـ 950 جنية مصرى, السعر بتاريخ 20, مايو 2018

 

س: هل لو عملت فورمات للموبايل يفقد الضمان ولا عادى؟

ج: الفورمات او الاعدادت الافتراضية ليس لها علاقة بالضمان ولكن الروت هو الذى يخرج الموبايل من الضمان.

 

س: انا معايا موبايل جالكسى j5 2016 حطيت الموبايل في الشاحن وكان 26% لقيت الموبايل سخن روحت شيلت الشاحن وقفلت االموبايل روحت شغلت الموبايل تاني من غير ما اوصله للشاحن لقين الموبايل 2% عايزم افهم ايه الي حصل في الموبايل

ج: ممكن يكون حصل مشكلة بسبب ارتفاع درجة حرارة الموبايل, اشحن الموبايل من صفر الى 100% وجرب مرة اخرى, اذا حدث نفس المشكلة فقد يكون هناك تلف فى البطارية وننصحك حينها بزيارة اقرب مركز صيانة لك.

 

س: لدى جهاز سامسونج جالكسى ولكننى فى الحقيقة لا اتذكر الموديل ولكن المشكلة انه حصل حاجة فى الجهاز اسمها الوضع الامن اريد معرفة كيفية ازالة الوضع الامن ضرورى؟

ج: يمكنك ذلك عن طريق الضغط على الاشعار الذى يحمل اسم “انهاء الوضع الامن”, اذا لم تجد هذا الاشعار يمكنك التوجة للمقالة التالية لمعرفة تفاصيل اكثر عنه وعن طرق ازالته : كيفية انهاء الوضع الامن.

 

س: لو سمحتم هو النوت 9 نزل ولا لسة؟

ج: اخر اصدار من سلسلة النوت هو نوت 8, نوت 9 لم يتم الاعلان عنه بشكل رسمى حتى الان.

 

س: هو اية اخر تحديث متاح لهاتف J7 prime؟

ج: اخر اصدار لهذا الموديل هو نظام اندرويد 7 نوجا.

 

س: انا معايا s7edg حالتة كويسة جدا يعتبر كسر زيرو, هل اقدر استبدلة بجهاز جالكسى اس 9؟

ج: نعم تستطيع ذلك, فى عرض من الشركة لأستبدال اجهزة سامسونج القديمة بجلاكسي S9 او +S9, هذا العرض متاح حتى 30 يونيو 2018.

كيفية الاستفادة من عرض الاستبدال؟

1. احضر جهازك الي احد الفروع المتوفر بها هذا العرض.

2. سيتم تحديد افضل سعر لجهازك عن طريق الفرع.

3. ستحصل على تخفيض لهواتف جالكسي S9 و S9 Plus بقيمة جهازك القديم علي حسب حالة الجهاز.

 

س: عايز اشترى موبايل Galaxy J8 2018 هاينزل مصر امتى, ياريت الرد ضرورى؟

ج: لم يتم الاعلان عنه بشكل رسمى حتى الان.

 

س: لو سمحتم انا معايا موبايل نوت 8 وبيشحن بطئ جدا, عايز اعرف هو لمفروض يتشحن فى وقت قد اية عشان اعرف اللى معايا بايظ ولا هو اصلا الموديل دة بطئ فى الشحن؟

ج: يتم شحن جالكسى نوت 8 من صفر% الى 100% فى اقل من ساعتين.

 

س: انا اشتريت موبايل من سامسونج وكان فى عيب صناعة مش المفروض الموبيل بتغير لان لسه جيبو من شهر المهم انا لما روحت الضمان غير بورده للجهاز وانا مردتش استلام الموبيل



الوسوم

مقالات ذات صلة

‫3 تعليقات

  1. انا معاى موبيل سامسونج جلاكسى جراند برايم بيتقل وبيهنج جدا مع انى مركب كارت 16جيجا وبردة لسة تقيل جدا مش عارف اعمل معاه اية ياريت الافادة

    1. للأسف المشكلة فى الموبايل نفسة عشان هو رام 1 جيجا
      المشكلة عندك ليس لها علاقة بكارت الميمورى
      حاول اغلاق التطبيقات التى تعمل فى الخلفية بأستمرار

  2. انا معي S9 plus ,وخاصية bixby vision غير موجود الا 4 خيارات (ال ترجمة والصور الماثلة والواين والاماكن ) ليست 8 ما السبب؟؟

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.